SISTEMA TELEFÔNICO EM NUVEM COMPLETO, FLEXÍVEL E QUE SE AJUSTA FACILMENTE A QUALQUER AMBIENTE
Telefonia em Nuvem para Hotéis e Pousadas
Muitos hotéis e pousadas enfrentam o desafio de garantir um número de contato confiável, especialmente em áreas onde as operadoras convencionais não oferecem cobertura adequada.
Com a solução da Meta Ti Solutions e Telecom, esse problema será resolvido. Utilizando a estrutura de internet disponível, é possível obter um sistema telefônico completo, incluindo um número de contato dedicado e uma gama de recursos exclusivos.
Além disso, essa infraestrutura de comunicação pode ser implementada de forma fácil e econômica, sem os altos custos associados às operadoras tradicionais. Você também terá acesso a recursos avançados, como controle de gastos por ramal e atendimento automático em vários idiomas, para garantir uma experiência de comunicação eficiente e personalizada para seus clientes
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Portabilidade: Com a nossa plataforma de PABX virtual, hotéis e pousadas podem manter o mesmo número de telefone, mesmo se mudar de localidade ou trabalhar remotamente, proporcionando uma experiência de comunicação consistente para os seus clientes.
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Gestão de Tempo: Ao organizar e priorizar suas chamadas de forma eficiente, hotéis e pousadas podem economizar tempo valioso e garantir que nunca percam uma ligação importante dos seus clientes ou parceiros de negócios.
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Atendimento Personalizado: Com a capacidade de gravar saudações personalizadas e criar menus de autoatendimento sob medida, os hotéis e pousadas podem oferecer aos seus clientes uma experiência de atendimento única e profissional que reflita a sua marca e os seus valores.
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Integração com Sistemas de Gerenciamento Hoteleiro (Orçamento adicional à parte): O nosso sistema de PABX virtual pode ser integrado a sistemas de gerenciamento hoteleiro usados por hotéis e pousadas, permitindo uma comunicação mais eficiente entre diferentes áreas do hotel, como recepção, serviços de quarto, limpeza e manutenção.
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Análise de Dados e Relatórios: A nossa plataforma de PABX virtual oferece recursos de análise de chamadas que permitem aos hotéis e pousadas acompanhar métricas importantes, como volume de chamadas, tempo médio de espera e taxa de satisfação do hóspede. Essas análises podem ajudar a identificar áreas de melhoria e aprimorar a experiência geral do hóspede.
A telefonia na nuvem é a chave para transformar sua estadia em algo verdadeiramente memorável
A nossa plataforma de PABX virtual pode trazer uma série de benefícios significativos para hotéis e pousadas, melhorando a comunicação, otimizando processos e proporcionando uma experiência mais satisfatória para os hóspedes. Aqui estão algumas maneiras pelas quais um PABX virtual pode contribuir para esses estabelecimentos:
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Atendimento ao Cliente 24/7: Com a nossa plataforma de PABX virtual, os hotéis e pousadas podem oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, direcionando chamadas para a equipe de recepção, serviço de quarto ou outras áreas relevantes a qualquer momento, independentemente do horário.
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Redução de Custos: Em comparação com sistemas de PABX tradicionais, um PABX virtual baseado em VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é mais econômico, ajudando hotéis e pousadas a reduzir custos com comunicação. Além disso, elimina a necessidade de investimentos em hardware caro e manutenção frequente.
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Encaminhamento Inteligente de Chamadas: o nossos sistema de PABX virtual permite o encaminhamento inteligente de chamadas para os departamentos ou funcionários apropriados com base nas necessidades dos hóspedes, como reservas, perguntas sobre serviços ou assistência em quartos.
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Personalização da Experiência do Hóspede: Com opções de saudação personalizada e menus de autoatendimento, o nosso sistema de PABX virtual permite uma experiência mais personalizada para os hóspedes, oferecendo informações relevantes sobre serviços, horários de funcionamento e atividades disponíveis durante a estadia.
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Mobilidade e Flexibilidade: Funcionários podem acessar o sistema de PABX virtual de qualquer lugar, permitindo que atendam chamadas mesmo quando estão fora da recepção ou em outras áreas do hotel, garantindo uma comunicação contínua e eficaz.
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Gestão de Reservas e Cancelamentos: Com recursos de gravação de chamadas, o nosso ssitema de PABX virtual facilita a gestão de reservas e cancelamentos, garantindo que todas as solicitações dos hóspedes sejam tratadas de forma eficiente e precisa.
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Notificações Automatizadas: Utilizando recursos de mensagem de voz ou SMS, o nosso sistema de PABX virtual pode enviar notificações automáticas aos hóspedes sobre check-in, check-out, informações sobre o quarto, serviços disponíveis e outras informações importantes, melhorando a comunicação e a experiência do hóspede.
Ao contratar a nossa plataforma de PABX virtual, hotéis e pousadas podem melhorar sua eficiência operacional, oferecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar a satisfação e fidelidade dos hóspedes, contribuindo para o sucesso do negócio no setor hoteleiro.
Os benefícios de optar por um sistema de telefonia em nuvem
URA (IVR)
Garanta que seus clientes sejam direcionados com precisão, proporcionando uma experiência de atendimento exclusiva desde o primeiro contato
relatórios
Obtenha informações precisas das chamadas em tempo real e aprimore sua estratégia com relatórios detalhados e painéis personalizados. Identifique tendências de negócios através dos registros de chamadas
horários
Defina os horários de operação da sua empresa ou estabeleça restrições sobre quando um ramal pode ou não realizar chamadas
gravação
Esses registros são fundamentais para assegurar transparência e estabelecer uma base sólida de confiança em suas interações comerciais
Estacionamento
A capacidade de colocar chamadas em espera é essencial para garantir um atendimento eficiente e preciso. Isso permite que sua equipe gerencie múltiplas chamadas de forma organizada, oferecendo aos clientes uma experiência de atendimento mais fluida e profissional
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Realize pesquisas breves e analise os relatórios para potencializar a eficácia do seu atendimento. Essa prática oferece insights valiosos que podem ser aproveitados para fortalecer ainda mais o desempenho da sua equipe no atendimento ao cliente
CAPTURA DE CHAMADAS
Um colaborador pode facilmente atender as chamadas de outros ramais do seu departamento. Isso permite uma resposta rápida e eficiente aos clientes, evitando que chamadas importantes sejam perdidas e garantindo um serviço de atendimento contínuo e de qualidade
SIGA-ME
Um colaborador tem a agilidade de encaminhar rapidamente as chamadas para o seu celular ou outro ramal conforme necessário, garantindo uma resposta eficiente e ágil às demandas de comunicação
PORTABILIDADE
Com a portabilidade, você pode transferir seu número fixo ou virtual para a Meta Ti Solutions e Telecom sem a necessidade de lidar diretamente com sua operadora atual. Nós cuidamos de todo o processo de mudança para você, garantindo uma transição tranquila e sem complicações
MÓDULO RECEPCIONISTA
A principal função do módulo de recepcionista é fornecer uma interface gráfica que exibe o status de várias linhas telefônicas em tempo real. Isso inclui informações sobre quais linhas estão ocupadas, quais estão livres e quais estão em espera. Com essa visão geral, as recepcionistas podem decidir como rotear as chamadas de entrada de acordo com as necessidades da empresa
supervisor
de callcenter
É uma funcionalidade ou componente que permite aos supervisores monitorar e gerenciar as chamadas em um ambiente de call center. O módulo supervisor oferece uma variedade de recursos projetados para melhorar a eficiência e o controle de um call center
telefones ip
em comodato
Oferecemos telefones IP sem fio e de mesa de última geração, com áudio em HD, disponíveis em comodato na maioria dos nossos planos
áudios profissionais
Fornecemos locuções profissionais dos áudios de horário comercial, fora de horário, música de espera personalizada e pesquisa de satisfação
transferência
de ligações
Transferência de chamadas internas entre todos os ramais do seu PABX Virtual
ligações
gratuitas matriz x filiais
Proporcionamos comunicações sem custo adicional entre todos os ramais da matriz e ramais das filiais da sua empresa
STATUS DOS COLABORADORES
Veja em tempo real quais ramais e colaboradores estão com seus
equipamentos registrados
CORREIO DE VOZ
É uma funcionalidade essencial que permite aos usuários receber mensagens de voz quando não estão disponíveis para atender chamadas
SALAS DE áudio
CONFERÊNCIA
Essas salas são especialmente úteis em ambientes corporativos, educacionais e até mesmo em ambientes sociais, onde participantes podem se conectar remotamente para discutir, colaborar ou compartilhar informações sem a necessidade de estarem fisicamente presentes no mesmo local
RAMAL ADICIONAL
Ramais adicionais podem ser contratados a qualquer momento. A sua empresa aumenta a infraestrutura de telefonia e o Pabx Virtual acompanha e se adequa ao seu crescimento
NÚMEROS RECEPTIVOS
Números fixos receptivos em todas as capitais e em + De 800 cidades do Brasil
Por que as empresas contratam o PABX Virtual da Meta Ti Solutions e Telecom?
1
CONFIÁVEL
Em 2020, alcançamos um impressionante índice de 99,999% de disponibilidade, sem qualquer registro de interrupções. Isso foi possível graças à implementação de servidores equipados com fontes de alimentação ininterrupta, garantindo uma operação contínua e confiável
2
IMPLANTAÇÃO FÁCIL
Implantar é uma tarefa simples e descomplicada. Basta selecionar um plano, criar uma conta e decidir se deseja usar um telefone IP, Softphone ou aplicativo.
3
EXPANSÍVEL
Ampliar seu sistema telefônico com novos números, ramais ou funcionalidades é uma tarefa simples, realizada de maneira conveniente dentro da sua própria área de cliente.
4
SEGURANÇA
A segurança é uma prioridade absoluta para nós. Cada servidor Meta Ti adere rigorosamente aos requisitos de segurança estabelecidos pela certificação ISO 27001, garantindo a proteção dos seus dados de forma confiável e robusta
TREINAMENTO
Embora nosso sistema seja fácil de usar e intuitivo, estamos à disposição para ajudá-lo na configuração e oferecer treinamento completo para toda a sua equipe
5
Pedro Alves
Recentemente, estávamos procurando por uma opção de telefonia que fosse eficiente em termos de custo e desempenho. Conseguimos economizar significativamente, cerca de 60%, e estou extremamente contente com a qualidade das chamadas e a estabilidade do serviço.
Alexsander Fernandes
A Meta Ti criou uma solução personalizada que me deixou muito satisfeito, onde cada vez que o cliente liga, nós recebemos uma mensagem via telegram, fica registrada a ligação e nada é perdido. A Rastrobel recomenda a empresa!
Lucas Alexandre
O sistema siga-me transfere automaticamente no celular que você configurar. Portabilidade de endereço com VoIP não existe, se você mudar de endereço, basta você conectar os seus equipamentos no cabo de rede. A Meta Ti é uma empresa comprometda com os clientes.
Veja o que nossos clientes dizem
Rafael Silva
Conheci o serviço da Meta Ti Solutions, é muito estável, o VoIP, atendo ligação simultâneas a nível Brasil. Estou muito feliz com o atendimento, resolvemos a configuração das rotas entrantes, da personalização do áudio. Recomendo!
Antônio Spagnolo
Nós do Colégio Santa Luisa usamos e recomendamos os serviços da Meta Ti, atendimento rápido, cumpre os prazos e com qualidade nas ligações
Patrick Zanata
A gravação é perfeita, limpinha, não tem chiado. Temos também o plano de ligações que é muito mais em conta em relação às linhas atuais de outras operadoras. O tempo de atendimento do suporte é praticamente imediato e a qualquer hora do dia. Muito obrigado, recomenda a empresa a todos!