SISTEMA TELEFÔNICO EM NUVEM COMPLETO, FLEXÍVEL E QUE SE AJUSTA FACILMENTE A QUALQUER AMBIENTE
Telefonia em Nuvem
para empresas de
Pesquisas e Cobranças
Para alcançar resultados eficazes ao contatar pessoas por meio de chamadas telefônicas, é fundamental contar com um sistema de telefonia robusto. Além de oferecer recursos essenciais, esse sistema deve proporcionar rotas de alta qualidade para garantir que as chamadas sejam atendidas e a comunicação ocorra de forma clara e sem interrupções.
Com a Meta Ti Solutions e Telecom, sua empresa tem acesso às tecnologias mais avançadas e rotas ITX High Quality, assegurando uma comunicação excelente entre seus agentes e clientes
-
Portabilidade: Com o PABX virtual, empresas de pesquisas e cobranças podem manter o mesmo número de telefone, mesmo se mudar de localidade ou trabalhar remotamente, proporcionando uma experiência de comunicação consistente para os seus clientes.
-
Gestão de Tempo: Ao organizar e priorizar suas chamadas de forma eficiente, empresas de pesquisas e cobranças podem economizar tempo valioso e garantir que nunca percam uma ligação importante dos seus clientes ou parceiros de negócios.
-
Atendimento Personalizado: Com a capacidade de gravar saudações personalizadas e criar menus de autoatendimento sob medida, empresas de pesquisa e cobranças podem oferecer aos seus clientes uma experiência de atendimento única e profissional que reflita a sua marca e os seus valores.
-
Análise de Dados e Relatórios: O nosso sistemas de PABX virtual oferece recursos de análise de chamadas que permitem às empresas acompanhar métricas importantes, como volume de chamadas, tempo médio de espera, taxa de resolução de consultas, entre outros, ajudando a identificar áreas de melhoria e aprimorar os processos operacionais.
-
Segurança Avançada: A nossa plataforma de PABX virtual oferece recursos avançados de segurança, como criptografia de chamadas e autenticação de usuário, garantindo a proteção das informações confidenciais dos clientes durante as interações telefônicas.
Aprimore a satisfação do cliente e facilite o dia a dia dos seus colaboradores
A nossa plataforma de PABX virtual pode ser extremamente benéfica para empresas de pesquisas e cobranças, proporcionando uma série de vantagens que melhoram a eficiência operacional e a comunicação com clientes e respondentes. Aqui estão algumas das vantagens específicas do nosso PABX virtual para empresas de pesquisas e cobranças:
-
Gestão Eficiente de Chamadas: A nossa plataforma de PABX virtual permite o gerenciamento eficiente de todas as chamadas entrantes e saintes, direcionando-as para os departamentos ou equipes apropriadas, como atendimento ao cliente, pesquisa, cobrança, entre outros.
-
Redução de Custos: Em comparação com sistemas de PABX tradicionais, um PABX virtual baseado em VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é econômico, reduzindo os custos de comunicação das empresas de pesquisas e cobranças.
-
Flexibilidade de Escalabilidade: Empresas de pesquisas e cobranças frequentemente experimentam flutuações na demanda. Um PABX virtual é facilmente escalável, permitindo que as empresas aumentem ou diminuam o número de linhas conforme necessário, sem a necessidade de investimentos em hardware adicional.
-
Atendimento Personalizado ao Cliente: Com recursos avançados de roteamento de chamadas e opções de autoatendimento, um PABX virtual permite que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente mais personalizado, direcionando os clientes para os agentes corretos com base em suas necessidades específicas.
-
Mobilidade e Flexibilidade: Os funcionários podem acessar o sistema de PABX virtual de qualquer lugar, permitindo que atendam chamadas mesmo quando estão fora do escritório, em reuniões externas ou em visitas a clientes.
-
Gravação de Chamadas: O nosso sistema de PABX virtual oferece a capacidade de gravar chamadas, o que é particularmente útil para empresas de cobranças, pois permite o monitoramento e registro das interações com os clientes para fins de conformidade e treinamento da equipe.
-
Integração com Sistemas de CRM (Orçamento adicional à parte): O nosso sistema de PABX virtual pode ser integrado a sistemas de CRM (Customer Relationship Management) utilizados por empresas de pesquisas e cobranças, permitindo uma melhor gestão e rastreamento das interações com os clientes ao longo do tempo.
Ao contratar a nossa plataforma de PABX virtual, as empresas de pesquisa e cobrança podem melhorar sua eficiência operacional, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o sucesso do negócio.
Os benefícios de optar por um sistema de telefonia em nuvem
URA (IVR)
Garanta que seus clientes sejam direcionados com precisão, proporcionando uma experiência de atendimento exclusiva desde o primeiro contato
relatórios
Obtenha informações precisas das chamadas em tempo real e aprimore sua estratégia com relatórios detalhados e painéis personalizados. Identifique tendências de negócios através dos registros de chamadas
horários
Defina os horários de operação da sua empresa ou estabeleça restrições sobre quando um ramal pode ou não realizar chamadas
gravação
Esses registros são fundamentais para assegurar transparência e estabelecer uma base sólida de confiança em suas interações comerciais
Estacionamento
A capacidade de colocar chamadas em espera é essencial para garantir um atendimento eficiente e preciso. Isso permite que sua equipe gerencie múltiplas chamadas de forma organizada, oferecendo aos clientes uma experiência de atendimento mais fluida e profissional
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Realize pesquisas breves e analise os relatórios para potencializar a eficácia do seu atendimento. Essa prática oferece insights valiosos que podem ser aproveitados para fortalecer ainda mais o desempenho da sua equipe no atendimento ao cliente
CAPTURA DE CHAMADAS
Um colaborador pode facilmente atender as chamadas de outros ramais do seu departamento. Isso permite uma resposta rápida e eficiente aos clientes, evitando que chamadas importantes sejam perdidas e garantindo um serviço de atendimento contínuo e de qualidade
SIGA-ME
Um colaborador tem a agilidade de encaminhar rapidamente as chamadas para o seu celular ou outro ramal conforme necessário, garantindo uma resposta eficiente e ágil às demandas de comunicação
PORTABILIDADE
Com a portabilidade, você pode transferir seu número fixo ou virtual para a Meta Ti Solutions e Telecom sem a necessidade de lidar diretamente com sua operadora atual. Nós cuidamos de todo o processo de mudança para você, garantindo uma transição tranquila e sem complicações
MÓDULO RECEPCIONISTA
A principal função do módulo de recepcionista é fornecer uma interface gráfica que exibe o status de várias linhas telefônicas em tempo real. Isso inclui informações sobre quais linhas estão ocupadas, quais estão livres e quais estão em espera. Com essa visão geral, as recepcionistas podem decidir como rotear as chamadas de entrada de acordo com as necessidades da empresa
supervisor
de callcenter
É uma funcionalidade ou componente que permite aos supervisores monitorar e gerenciar as chamadas em um ambiente de call center. O módulo supervisor oferece uma variedade de recursos projetados para melhorar a eficiência e o controle de um call center
telefones ip
em comodato
Oferecemos telefones IP sem fio e de mesa de última geração, com áudio em HD, disponíveis em comodato na maioria dos nossos planos
áudios profissionais
Fornecemos locuções profissionais dos áudios de horário comercial, fora de horário, música de espera personalizada e pesquisa de satisfação
transferência
de ligações
Transferência de chamadas internas entre todos os ramais do seu PABX Virtual
ligações
gratuitas matriz x filiais
Proporcionamos comunicações sem custo adicional entre todos os ramais da matriz e ramais das filiais da sua empresa
STATUS DOS COLABORADORES
Veja em tempo real quais ramais e colaboradores estão com seus
equipamentos registrados
CORREIO DE VOZ
É uma funcionalidade essencial que permite aos usuários receber mensagens de voz quando não estão disponíveis para atender chamadas
SALAS DE áudio
CONFERÊNCIA
Essas salas são especialmente úteis em ambientes corporativos, educacionais e até mesmo em ambientes sociais, onde participantes podem se conectar remotamente para discutir, colaborar ou compartilhar informações sem a necessidade de estarem fisicamente presentes no mesmo local
RAMAL ADICIONAL
Ramais adicionais podem ser contratados a qualquer momento. A sua empresa aumenta a infraestrutura de telefonia e o Pabx Virtual acompanha e se adequa ao seu crescimento
NÚMEROS RECEPTIVOS
Números fixos receptivos em todas as capitais e em + De 800 cidades do Brasil
Por que as empresas contratam o PABX Virtual Meta Ti Solutions e Telecom?
1
CONFIÁVEL
Em 2020, alcançamos um impressionante índice de 99,999% de disponibilidade, sem qualquer registro de interrupções. Isso foi possível graças à implementação de servidores equipados com fontes de alimentação ininterrupta, garantindo uma operação contínua e confiável
2
IMPLANTAÇÃO FÁCIL
Implantar é uma tarefa simples e descomplicada. Basta selecionar um plano, criar uma conta e decidir se deseja usar um telefone IP, Softphone ou aplicativo.
3
EXPANSÍVEL
Ampliar seu sistema telefônico com novos números, extensões ou funcionalidades é uma tarefa simples, realizada de maneira conveniente dentro da sua própria área de cliente.
4
SEGURANÇA
A segurança é uma prioridade absoluta para nós. Cada servidor Meta Ti adere rigorosamente aos requisitos de segurança estabelecidos pela certificação ISO 27001, garantindo a proteção dos seus dados de forma confiável e robusta
5
TREINAMENTO
Embora nosso sistema seja fácil de usar e intuitivo, estamos à disposição para ajudá-lo na configuração e oferecer treinamento completo para toda a sua equipe
Pedro Alves
Recentemente, estávamos procurando por uma opção de telefonia que fosse eficiente em termos de custo e desempenho. Conseguimos economizar significativamente, cerca de 60%, e estou extremamente contente com a qualidade das chamadas e a estabilidade do serviço.
André Correia
Hoje a praticidade com que se configura o menu de direcionamento de chamadas, a facilidade de você obter uma gravação, tudo isso ajuda muito o nosso dia a dia, então por esses motivos, pelo ótimo custo benefício e atendimento que nós temos hoje a Reversee recomenda Meta Ti como uma solução de telefonia.
Eliseu Borges
Atualmente usamos os recursos de URA, fila de atendimento com posição, música de espera, relatórios de ligações e gravação de todas as chamadas a um custo muito acessível. Recomendo muito eles, são top no que fazem.
Veja o que nossos clientes dizem
Herivelton Pereira
Para minha empresa é uma grande satisfação, porque eu resolvi meus problemas, o custo da linha é muito baixo para quem precisa de telefone onde a linha telefônica não chega. A Meta Ti está de parabéns, tem atendimento super rápido e prático e bem transparente com os clientes
Estelio Mataragia
A Meta TI Solutions, veio a diminuir meus custos com telefonia e tivemos uma melhoria significativa no gerenciamento das ligações, em relação a extratos, gravações, redirecionamento de ramais. Recomendo à todos!
Halisson Michelone
Utilizo os serviços da Meta Solutions, está sendo de grande valia aqui pra mim, ligação de alta qualidade, sem ruídos, sem distorção, realmente um serviço muito bom, rápido, prático e com preço acessível.